Курс является основой для проведения качественных переговоров по взысканию задолженности. Помогает договариваться, лучше понимать людей, достигать поставленных целей в переговорном процессе. Программа курса: Что скрывается под истинными мотивами переговоров по взысканию задолженности? Зачем их выявлять? Позиция и Интерес – важные ингредиенты успешных переговоров Концепция переговоров: что, зачем и почему? Надо ли готовиться к переговорам по взысканию долгов? Отсутствие подготовки к переговорам – это провал? 3 зоны торга в переговорах. Какой из подходов наиболее успешный? Нужна ли жесткость в переговорах? 2 техники в переговорах, амортизирующие конфликтность 4 техники продуктивности в управлении разговором Методы самоанализа после проведения переговоров
