Как управлять конфликтами Узнаете, почему возникают разногласия, как извлекать из них пользу и продуктивно общаться с коллегами и клиентами. Программа обучения Понятие конфликта и его роль в развитии отношений Классификации конфликтов Структура конфликта: основные составляющие и способы их анализа Стадии конфликта: конструктивные и деструктивные формы поведения на разных этапах Методы и стратегии реагирования на конфликт
