Мы постоянно с кем-то общаемся: на работе, дома, в поездках. И это не всегда просто. Как убедить коллег или босса? «Продать» им идею? Разговорить молчуна? Договориться с вредными соседями, партнером, ребенком? На кону всегда что-то важное для нас: карьера, зарплата, отношения. Курс для тех, кто: Хочет добиваться результатов — на работе и в повседневной жизни Хотел бы находить общий язык с кем угодно Мечтает научиться защищаться от нападок Хочет уметь убеждать, доказывать, доносить идеи Хочет стать гуру переговоров Чувствует напряжение и неуверенность в общении Хочет научиться решать сложные проблемы, конфликты Страдает от захлестывающих эмоций и хочет ими управлять Программа практикума: Занятие 1. Принципы конструктивной конфронтации Подход конструктивной конфронтации: как решать сложные вопросы с людьми, укрепляя отношения с ними Своевременность, адресность, феноменология, намерение Баланс между конструктивностью и конфронтацией Присутствие как фактор воздействия Занятие 2. Алгоритм решения проблем 4 фазы разрешения сложных вопросов с людьми Подготовка к непростому разговору: 18 вопросов, про которые стоит подумать заранее Методы раскрытия контекста ситуации: вопросы, феномены, метафоры Точки согласия: проблема, цель, цель разговора Контроль: как не откатиться по договоренностям Занятие 3. Технические приемы коммуникации Пауза как универсальная интервенция «О чем вы молчите?» Выход из разговора и возвращение к обсуждению Смена контекста и расширение коммуникационного канала Занятие 4. Применение алгоритма в конкретных ситуациях. Кейсы Кейс: когда сотрудник приходит обсудить повышение Кейс: коллега принес вам проблему Кейс: вы приходите обсудить проблему с коллегами Кейс: хочется, чтобы коллега изменил свою модель поведения Кейс: как донести обратную связь команде
